Privacy policy

Il titolare del trattamento è COMATEX Textile Machinery Srl, con sede in Via Ciurlina, 75 — 24050 Ghisalba (BG) — Italy.

• Telefono: +39 0363 943011
• Email: comatex@comatex.net
• P.IVA IT 02618890160 · REA BG-309270 · SDI ECK2R8E

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere all'indirizzo email sopra indicato, specificando "Privacy" nell'oggetto. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO); il riferimento privacy è la direzione aziendale.

Attraverso questo sito possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto e aziendali che inserisci nella richiesta di preventivo o nel modulo contatti: nome e cognome, ruolo, ragione sociale, paese, email, telefono, dati fiscali se forniti.
• Dati tecnici di processo: macchine selezionate, quantità, note tecniche, larghezze, tipologie di tessuto e altre informazioni utili a formulare l'offerta.
• Credenziali e attività dell'area riservata B2B, quando accedi allo storico delle tue richieste.
• Dati della conversazione con l'assistente AI: domande, risposte, email facoltativa fornita per essere ricontattati, macchine proposte. Servono a orientarti verso il macchinario giusto.
• Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate) trattati dal fornitore di hosting per sicurezza e stabilità del servizio.

Non richiediamo né vogliamo ricevere categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Il sito non è rivolto a minori.

• Gestire richieste di preventivo, contatti e trattative — base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Erogare l'area riservata B2B e mostrarti lo storico delle richieste — art. 6.1.b GDPR.
• Fornire l'assistente AI e rispondere alle domande sul catalogo macchine — base giuridica: consenso esplicito all'interazione con l'IA e al trattamento dei dati della conversazione (art. 6.1.a GDPR), oltre alle misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti fiscali, contabili e di legge legati alla fornitura delle macchine — art. 6.1.c GDPR.
• Sicurezza del sito, prevenzione abusi e antispam — legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Cookie non necessari, statistiche e comunicazioni commerciali — consenso libero e revocabile (art. 6.1.a GDPR).
• Difesa in giudizio dei propri diritti — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per ricevere risposta; senza di essi non possiamo elaborare l'offerta.

In questa versione del sito la richiesta di preventivo, la lista macchine, il confronto tecnico, l'assistente AI e l'area B2B funzionano interamente nel tuo browser: i dati vengono salvati nella memoria locale del dispositivo (localStorage) e non sono trasmessi ad alcun server di Comatex né a terzi, salvo quanto indicato per l'assistente AI.

Puoi cancellarli in qualsiasi momento svuotando i dati del sito dal tuo browser oppure azzerando la richiesta dalla finestra "Richiesta prodotti".

Questa informativa verrà aggiornata quando l'invio delle richieste passerà a un archivio gestito da Comatex; in quel momento indicheremo esplicitamente destinatari, tempi di conservazione e localizzazione dei server.

Il sito include un assistente digitale basato su intelligenza artificiale che aiuta a individuare la macchina Comatex più adatta. Prima di iniziare la conversazione ti chiediamo esplicitamente di accettare di interagire con un'IA e di prendere visione del trattamento dei dati della chat.

L'assistente non sostituisce un consulente umano: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni. Per dati tecnici, commerciali o di assistenza rivolgiti sempre ai contatti Comatex indicati in questa pagina.

Le conversazioni vengono trasmesse al modello di intelligenza artificiale tramite il gateway Lovable AI (fornitore del servizio) per generare la risposta; non inserire nella chat dati sensibili, categorie particolari di dati personali o informazioni riservate della tua azienda.

In questa versione del sito la conversazione e il relativo consenso sono salvati solo nella memoria locale del tuo browser. Quando l'archivio passerà a un server gestito da Comatex aggiorneremo questa informativa con i dettagli su responsabili, localizzazione e tempi di conservazione.

I dati possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, a:

• fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza informatica;
• consulenti fiscali, contabili e legali;
• istituti bancari e assicurativi per la gestione dei pagamenti e delle spedizioni;
• spedizionieri, installatori e tecnici incaricati della consegna, del montaggio e dell'assistenza delle macchine;
• agenti e distributori Comatex nel paese del cliente;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità proprie.

Comatex fornisce macchine tessili in tutto il mondo: per gestire trattative, spedizioni e assistenza tecnica i dati aziendali di contatto possono essere trasferiti ad agenti, distributori o tecnici in paesi extra-SEE.

In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione, integrate — dove necessario — da misure supplementari di sicurezza. Puoi richiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a comatex@comatex.net.

• Richieste di preventivo non convertite: 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati contrattuali, contabili e fiscali: 10 anni dalla conclusione del rapporto, come richiesto dalla normativa.
• Dati per assistenza, ricambi e revamping delle macchine: per l'intero ciclo di vita dell'impianto.
• Consenso ai cookie: 12 mesi, poi la scelta ti viene riproposta.
• Dati salvati nella memoria locale del browser: fino alla tua cancellazione manuale.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso (senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati).

Il modo più rapido è compilare il modulo per l'esercizio dei diritti: ricevi un codice di riferimento e l'email precompilata per l'ufficio privacy. In alternativa scrivi a comatex@comatex.net. Risponderemo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Regno Unito e Svizzera

Per i residenti nel Regno Unito il trattamento avviene in conformità al UK GDPR e al Data Protection Act 2018; per i residenti in Svizzera in conformità alla nLPD. I diritti descritti sopra si applicano allo stesso modo e possono essere esercitati agli stessi contatti; il reclamo può essere presentato all'ICO (UK) o all'IFPDT (CH).

California (CCPA/CPRA)

Se sei residente in California hai diritto di conoscere quali categorie di informazioni personali raccogliamo e con chi le condividiamo, di richiederne la cancellazione o la correzione e di non subire discriminazioni per aver esercitato tali diritti. Comatex non vende e non condivide informazioni personali ai fini di pubblicità comportamentale cross-context, e non tratta informazioni personali sensibili per finalità di profilazione.

Altri paesi

Per clienti in Brasile (LGPD), Canada (PIPEDA), Turchia (KVKK), India (DPDP Act) e altri ordinamenti applichiamo gli stessi standard di trasparenza e sicurezza descritti in questa informativa, integrati dai diritti riconosciuti dalla legge locale.

Il dettaglio completo delle tecnologie usate, delle finalità e delle durate è nella cookie policy, dove puoi anche modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a novità normative o a nuove funzionalità del sito. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con data e numero di versione; nei casi di modifica sostanziale ti chiederemo di nuovo il consenso dove necessario.